--- title: "Jak ReviShield funguje: od zachycení recenze po rozhodnutí" description: "Jak recenze projde od zachycení k rozhodnutí: kdo ji posoudí, kdo podává, co je automatické a co se stane, když pro žádost není žádný důvod." url: https://revishield.cz/jak-to-funguje updated: 2026-11-06 --- Jak to funguje # Od zachycení po rozhodnutí, a kdo za co odpovídá Automat sbírá a připravuje. Lidé posuzují, schvalují a podávají. Rozhoduje platforma. Tady je každý krok i s modulem, který za ním stojí. - 1 Systém ## Zachyceno Na chráněném profilu se objeví nová nebo změněná veřejná recenze. Shield Monitor ji získá z vašeho vlastního přístupu k API, od dodavatele dat s licencí nebo ze záznamu, který dodáte. Sami web neprocházíme. Attack Radar hlídá vlny recenzí a opakované texty napříč profily. Shield Monitor, Attack Radar - 2 AI pod dohledem lidí ## Roztříděno AI navrhne důvod a ocituje slova, o která se opírá, nebo se zdrží. Každou citaci ověří náš kód proti původnímu textu. AI nemá žádná oprávnění a případ změnit nemůže. Text recenze bereme jako nedůvěryhodný vstup. Policy Engine - 3 Jmenovaný analytik ## Posouzeno Jmenovaný analytik přečte recenzi podle aktuálního pravidla a napíše jeden ze tří verdiktů, s jediným důvodem a odůvodněním. Od balíčku Portfolio ProofMatch soukromě porovná recenzi s vašimi záznamy a vrátí shodu, žádnou shodu v rozsahu dat, nebo že to nelze ověřit. Shoda uzavře důvod „bez skutečné zkušenosti“. Neshoda je jen signál. Analytici nikdy nedostávají odměnu za odstranění. Policy Engine, ProofMatch - 4 Vy ## Schváleno Uvedete, co jste ověřili, vidíte cenu za úspěch pro tuto recenzi a podání schválíte. Když víme, že je nějaké tvrzení nepravdivé, nepodáme, ať je ve formuláři cokoli. Evidence Vault & Case Docket - 5 Jmenovaný člověk ## Podáno Jmenovaný člověk podá žádost v nástroji platformy a uloží potvrzení. Náš software na platformu nic odeslat neumí. Na jednu recenzi jeden důvod. Jednorázová odvolání a dávky hlídáme. Evidence Vault & Case Docket - 6 Platforma ## Rozhodnuto Rozhoduje jen platforma. Výsledek zapíšeme na časovou osu. Když recenze zmizí, ověřujeme to po 14, 30, 90 a 210 dnech. Outcome Intelligence Jak jinak může případ skončit ## Ne každý případ jde k podání ### Když je verdikt ne Dostanete písemné uzavření s citací pravidla a návrh odpovědi z Response Studia. Od balíčku Growth udělá Recovery Router ze stížnosti úkol pro správného vedoucího. Nic z toho není podmíněné stažením recenze. Případ se znovu otevře jen s novým důkazem. ### Když je potřeba advokát Tvrzení o pomluvě nebo nepravdivosti, oznámení s právním obsahem, předžalobní výzvy, soudní příkazy a odhalení autora patří v každé zemi advokátovi. Legal Partner Desk mu předá doložený případ. Advokát jedná přímo s vámi za pevnou cenu a žádná provize neteče ani jedním směrem. ### Když jde o útok Attack Radar upozorní na výkyv, třeba 15 a více recenzí s 1★ za 24 hodin. Řeší se jako jeden incident mimo všechny limity. Připravíme důkazy pro formulář Googlu proti vydírání: snímky požadavků, data, odesílatele, přímé odkazy a časovou osu. Radíme totéž co Google: neplaťte. Platformy ## Nejdřív Google a Trustpilot, pravidla přečtená člověkem Podle pravidla, které tu nikdo nepřečetl, případ dál nepůjde. Každé pravidlo v registru má zdroj, datum a odpovědnou osobu. ### Google - Důvodem může být falešná angažovanost, střet zájmů, obtěžování, osobní údaje, obsah mimo téma nebo reklama. - Nesouhlas s recenzí důvod není. - Podává se v nástroji pro správu recenzí. Jedno odvolání na recenzi, v dávkách nejvýš po 10, výsledek přijde e-mailem. - Pro právní odstranění a pro vydírání jsou samostatné formuláře. ### Trustpilot - Důvodem je škodlivý nebo protiprávní obsah, osobní údaje, reklama, chybějící skutečná zkušenost nebo jiná firma. - Nelíbí se vám počet hvězd? To důvod není. Kritický tón také ne. - U důvodu „bez skutečné zkušenosti“ se nejdřív požádá autor o podrobnosti a má tři dny na odpověď. - Odvolání běží přes e-mail s rozhodnutím. Za zneužití nahlašování, i hromadné nebo jednostranné, Trustpilot ukládá sankce. Další platformy přijdou v dalších fázích a každá zůstane označená „neověřeno“, dokud její oficiální pravidla nepřečte člověk. Některé weby lze jen hlídat, protože běžné nahlášení tam nefunguje. Když se zeptáte, řekneme které. Pojistky proti nám samotným ## Cena za úspěch tlačí k podávání, proto máme protitlak **Brzda přesnosti** Když zamítnutí na platformě za 30 dnů překročí 50 %, podávání tam pozastavíme a každý případ projde druhý člověk. **Žádná prémie za odstranění** Analytici nikdy nedostávají odměnu za odstranění. Měříme, jak často platforma dá jejich podání za pravdu. **Jedno měřítko** Stejnou zkoušku uplatňujeme i na vaše podezřelé kladné recenze. **Žádná skóre detektorů** Skóre detektorů AI nám pomáhá jen s tříděním práce. Není to důvod a do podání nikdy nejde. Moduly ## Deset modulů, jeden záznam Co který dělá pro vás a ve kterém balíčku je. ### Hlídat - **Shield Monitor** Všechny balíčky Každá nová nebo změněná recenze na chráněných profilech, s upozorněním. Běží dál, i když přesáhnete limit balíčku. - **Attack Radar** Všechny balíčky Pozná vlny recenzí, opakované texty a vzorce napříč profily a platformami. Útok je jeden incident mimo všechny limity a nikdy se neúčtuje po recenzích. ### Posoudit - **Policy Engine** Všechny balíčky Porovná recenzi se zveřejněnými pravidly platformy pro vaši zemi, pojmenuje jediný důvod, který může platit, a řekne, jaké důkazy by byly potřeba. - **ProofMatch** Portfolio a výš Soukromě porovná recenzi s vašimi záznamy. Shoda uzavře důvod „bez skutečné zkušenosti“. Neshoda je jen signál pro analytika a o autorovi recenze nic nedokazuje. ### Zaznamenat - **Evidence Vault & Case Docket** Všechny balíčky Důkazy, komunikace, podání, odvolání a výsledek na jedné ověřitelné časové ose. - **Outcome Intelligence** Growth a výš Vaše výsledky podle platformy a důvodu, s počty případů a časem do rozhodnutí. Podíly vždy se jmenovatelem. ### Reagovat - **Response Studio** Všechny balíčky Návrhy odpovědí v tónu vaší značky a v jazyce zákazníka, zkontrolované před zveřejněním. Každou schvalujete vy. - **Recovery Router** Growth a výš Z negativní recenze udělá úkol pro správného vedoucího a sleduje vyřešení. Vyřešení stížnosti není nikdy podmíněné stažením recenze. - **Fair Review Capture** Growth a výš Neutrální žádosti o recenzi všem zákazníkům přes QR kód, NFC a přímé odkazy. Žádné filtrování spokojených a žádné pobídky. ### Předat dál - **Legal Partner Desk** Všechny balíčky Doložené případy, které vyžadují právní úsudek, předáme nezávislému advokátovi podle země a platformy. Jedná přímo s vámi. Žádné automatické dopisy. ## Otázky k postupu ### Jak dlouho trvá rozhodnutí? Sami si dáváme cíl pro první posouzení: jeden nebo dva pracovní dny podle balíčku. Tempo rozhodnutí určuje platforma. Google uvádí, že vyhodnocení obvykle trvá několik dní. Termín rozhodnutí slíbit nemůžeme. ### Můžu recenzi nahlásit sám? Ano, a nic to nestojí. Kontrola recenze zdarma ukáže jak. Nám platíte za úsudek, důkazní záznam a za to, že se to děje stejně pečlivě na všech profilech. ### Jaký přístup potřebujete? Kde je přístup potřeba, pozvete nás do role správce. Hesla nikdy nebereme, souhlas zaznamenáme s datem a rozsahem a do 7 pracovních dnů od konce služby přístup odebereme. ### Používáte roboty nebo automatická nahlášení? Ne. Žádní roboti, proxy, automatické vyplňování formulářů platforem ani obcházení CAPTCHA. Každou žádost podává jmenovaný člověk.