---
title: "Osobní údaje nebo výhrůžky v recenzi: co dělat | ReviShield"
description: "Uchovejte recenzi, citlivé údaje neopakujte ve veřejné odpovědi a použijte postup platformy pro soukromí či bezpečnost. Pomůžeme vše pečlivě doložit."
url: https://revishield.cz/osobni-udaje-a-vyhruzky-v-recenzi
updated: 2026-11-07
---

Soukromí a bezpečnost

# Recenze obsahuje osobní údaje nebo výhrůžku. Postupujte opatrně.

Pomůžeme vám problém bezpečně doložit a najít správný postup platformy pro soukromí nebo bezpečnost. Telefon, adresu, údaje o pacientovi ani výhrůžku ve veřejné odpovědi neopakujte. Při bezprostředním ohrožení volejte tísňovou linku nebo policii. O odstranění rozhoduje platforma.

[Chci pomoc s doložením recenze](https://revishield.cz/nastroje/kontrola-recenze?typ=lp-personal-threats)

Zdarma a nezávazně.

## Co udělat jako první

### Uložte důkazy a omezte, kdo je uvidí

Nejdřív si udělejte snímek, autor může text ještě upravit. Před sdílením osobní údaje začerněte, řekněte to člověku, kterého se to týká, a nechte si jen to, co potřebujete.

### Ověřte, na co pravidla míří

Google zakazuje výhrůžky, zveřejňování soukromých údajů, nenávistné projevy a sdílení osobních údajů bez souhlasu. Trustpilot přijímá nahlášení kvůli výhrůžkám, nenávistným projevům a jménu, kontaktu nebo fotce jiné osoby.

### Zjistěte, kde pravidla končí

Na Googlu mohou být jmenováni odborníci podnikající pod vlastním jménem. Na Trustpilotu se nepočítají údaje, které už jsou na vašem profilu nebo webu, ani vlastní údaje autora.

### Když odpovídáte veřejně

Zůstaňte neutrální a struční. Nabídněte autorovi soukromý kontakt a žádné podrobnosti případu do odpovědi nedávejte.

## Jaké podklady si připravit

- Přímý odkaz na recenzi
- Snímek obrazovky uložený tak, aby ho vidělo jen pár lidí
- Začerněná kopie ke sdílení
- Koho se to týká a co bylo zveřejněno
- Poznámka o oznámení na policii, pokud proběhlo

[Chci pomoc s doložením recenze](https://revishield.cz/nastroje/kontrola-recenze?typ=lp-personal-threats)

## Na co se můžete spolehnout

- Soukromé údaje zůstávají soukromé: do ničeho veřejného je nedáváme a žádáme vás o totéž.
- Pracujeme jen s vašimi záznamy a nástroji platformy, autory recenzí necháváme být.
- Ohrožení něčí bezpečnosti patří nejdřív na policii, my pomůžeme s doložením všeho kolem.
- Slibujeme opatrné zacházení s tím, co bylo zveřejněno. Uvedení jména v pracovní roli nemusí stačit, a když je to váš případ, řekneme vám to včas.

## Časté otázky

### Mám zveřejnit osobní údaje jako důkaz?

Ne. Citlivé údaje do veřejné odpovědi nepatří. Sdílejte jen to nezbytné, a to bezpečným kanálem.

### Smí recenze uvést jméno zaměstnance?

Záleží na situaci. Na Googlu mohou být jmenováni odborníci podnikající pod vlastním jménem. Trustpilot bere jméno jiné osoby jako osobní údaj, pokud už není na vašem profilu nebo webu.

### Jak rychle mám jednat?

Důkazy si uložte hned, text se ještě může změnit, a pak recenzi nahlaste. Ohrožení bezpečnosti patří na policii ještě předtím.

## Podobné situace

- [Vydírání recenzemi](https://revishield.cz/vydirani-negativnimi-recenzemi)
- [Nahlášení recenze na Trustpilotu](https://revishield.cz/nahlaseni-recenze-trustpilot)
- [Odpověď na negativní recenzi](https://revishield.cz/jak-odpovedet-na-negativni-recenzi)

## Oficiální zdroje, ověřeno 7. 11. 2026

- [Google: zakázaný a omezený obsah](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=cs)
- [Google: jak získat víc recenzí a jak na ně odpovídat](https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=cs)
- [Google: nahlášení nevhodných recenzí ve Firemním profilu](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=cs)
- [Trustpilot: pokyny pro firmy, verze 7.3 (anglicky)](https://corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/guidelines-for-businesses)