Platforma odpověděla
Platforma reagovala na naše podání, e-mailem, výsledkem odvolání nebo rozhodnutím podle DSA, a recenze zmizela.
Účtuje se, až po 14denní kontrole, že stále chybí
Ceník
Ceny si přečtete dřív, než s kýmkoli mluvíte
Měsíční cena platí dohled, posouzení člověkem, návrhy odpovědí a kapacitu pro případy. Je stejná, ať recenze zmizí, nebo ne.
| Měsíčně | EssentialJedna firma s několika profily | GrowthJedna značka s více pobočkami | PortfolioSkupiny až se třemi značkami | EnterpriseVelké sítě a agentury |
|---|---|---|---|---|
| Měsíčně | 99 €měsíčně | 299 €měsíčně | 699 €měsíčně | od 1 500 €měsíčně |
| Při roční platbě sleva zhruba 15 % | zhruba 84 € | zhruba 254 € | zhruba 594 € | dle smlouvy |
| Značky | 1 | 1 | 3 | dle smlouvy |
| Chráněné profily | 3 | 10 | 30 | 100+ |
| Sítě | 2 | 4 | 8 | všechny podporované |
| Automaticky roztříděné recenze za měsíc | 150 | 500 | 2 000 | 6 000+ |
| Posouzení člověkem za měsíc | 10 | 30 | 60 | 150+ |
| Návrhy odpovědí za měsíc | 5 | 20 | 60 | 150+ |
| Připravené a podané případy, včetně jednoho odvolání | 1 | 3 | 7 | 15+ |
| Cena za úspěch, Google a Trustpilot | 290 € | 220 € | 160 € | 120 € |
| Cena za úspěch, ostatní platformy | 410 € | 310 € | 225 € | 170 € |
| Cíl pro první posouzení | 2 pracovní dny | 1 pracovní den | 1 pracovní den | dle smlouvy |
| Minimální doba | 3 měsíce | Žádná | Žádná | Žádná |
| Moduly | ||||
| Shield Monitor | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Attack Radar | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Policy Engine | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| ProofMatch | Není v ceně | Není v ceně | V ceně | V ceně |
| Evidence Vault & Case Docket | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Outcome Intelligence | Není v ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Response Studio | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Recovery Router | Není v ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Fair Review Capture | Není v ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Legal Partner Desk | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Založit štít | Založit štít | Založit štít | Založit štít | Ozvěte se nám |
- Essential má minimální dobu 3 měsíce, píšeme to rovnou, ať vás nepřekvapí. Žádný balíček nemá poplatek za ukončení.
- Ceny pro pilotní provoz, v eurech, bez DPH, pokud se uplatní. Před koncem pilotu se mohou změnit. Cena stanovená při podání pro daný případ už platí.
- Na začátku posuzujeme a podáváme na Googlu a Trustpilotu. Další sítě se do balíčku započítají, až budou k dispozici.
- Každý balíček obsahuje dohled, reakci na útok a písemné posouzení. V tabulce vidíte, co přibývá v každé úrovni.
Moduly
Co je v balíčcích
Hlídat
- Shield MonitorVšechny balíčkyKaždá nová nebo změněná recenze na chráněných profilech, s upozorněním. Běží dál, i když přesáhnete limit balíčku.
- Attack RadarVšechny balíčkyPozná vlny recenzí, opakované texty a vzorce napříč profily a platformami. Útok je jeden incident mimo všechny limity a nikdy se neúčtuje po recenzích.
Posoudit
- Policy EngineVšechny balíčkyPorovná recenzi se zveřejněnými pravidly platformy pro vaši zemi, pojmenuje jediný důvod, který může platit, a řekne, jaké důkazy by byly potřeba.
- ProofMatchPortfolio a výšSoukromě porovná recenzi s vašimi záznamy. Shoda uzavře důvod „bez skutečné zkušenosti“. Neshoda je jen signál pro analytika a o autorovi recenze nic nedokazuje.
Zaznamenat
- Evidence Vault & Case DocketVšechny balíčkyDůkazy, komunikace, podání, odvolání a výsledek na jedné ověřitelné časové ose.
- Outcome IntelligenceGrowth a výšVaše výsledky podle platformy a důvodu, s počty případů a časem do rozhodnutí. Podíly vždy se jmenovatelem.
Reagovat
- Response StudioVšechny balíčkyNávrhy odpovědí v tónu vaší značky a v jazyce zákazníka, zkontrolované před zveřejněním. Každou schvalujete vy.
- Recovery RouterGrowth a výšZ negativní recenze udělá úkol pro správného vedoucího a sleduje vyřešení. Vyřešení stížnosti není nikdy podmíněné stažením recenze.
- Fair Review CaptureGrowth a výšNeutrální žádosti o recenzi všem zákazníkům přes QR kód, NFC a přímé odkazy. Žádné filtrování spokojených a žádné pobídky.
Předat dál
- Legal Partner DeskVšechny balíčkyDoložené případy, které vyžadují právní úsudek, předáme nezávislému advokátovi podle země a platformy. Jedná přímo s vámi. Žádné automatické dopisy.
Jak funguje cena za úspěch
Účtuje se jednou, za jednu recenzi, na základě důkazu.
Poplatek se týká jedné adresy recenze, jednou na síti, a jen když bylo naše podání zaznamenáno dřív, než recenze zmizela, a důkaz spadá do třídy A nebo B. Cenu vidíte před podáním a ukládáme ji do spisu. Každá faktura odkazuje na důkazní záznam.
Platforma výsledky nesděluje
Některé platformy to ze své povahy nedělají a ve smlouvě jsou vyjmenované. Potřebujeme záznam z doby před podáním, potvrzení o podání a recenzi nepřítomnou ve 3 kontrolách během 14 dnů, a nic nesmí ukazovat na jinou příčinu. Máte 14 dnů na námitku.
Účtuje se podmíněně
Zmizela z jiného důvodu
Zmizela před podáním, během zamítnutého nahlášení, při plošném čištění nebo ji smazal autor, i když jste předtím vyřešili jeho stížnost.
Nikdy se neúčtuje
Za odstranění se nikdy nepočítá
- Odpověď na recenzi ani lepší hodnocení
- Recenze skrytá mezi nedoporučené
- Začerněný text, když hvězdy zůstaly
- Odstranění jen v jedné zemi po právní cestě, ta má pevnou cenu advokáta
- Cokoli mimo lhůtu: 60 dnů od posledního podání nebo odvolání, nebo 30 dnů od rozhodnutí orgánu podle čl. 21 DSA
Když se recenze vrátí
- 14První kontrola
Fakturujeme až po ní a jen když recenze stále chybí.
- 30Druhá kontrola
Běžné ověření, že recenze stále chybí.
- 90Návrat do 90. dne
Vracíme peníze, pokud neuspěje nové podání. Nové podání zdarma jen tehdy, když je stále důvod. Stejný autor a text je stejný případ, bez nového poplatku.
- 210Návrat v 91. až 210. dni
Nové podání zdarma, peníze se nevracejí.
Dvě pravidla, která chrání obě strany
Podání z našich podkladů se počítá jako naše, i když později podáte i vy sami. Zrušení předplatného neruší poplatek, který už běží ve své lhůtě.
Kde cenu za úspěch neúčtujeme
V Německu žádnou cenu za úspěch neúčtujeme. Hlídáme a organizujeme, případ vede přímo pro vás nezávislý Rechtsanwalt za pevnou cenu a žádná provize neteče ani jedním směrem. Stejně to platí pro Japonsko a pro Rakousko, dokud nemáme právní stanovisko.
Co slova znamenají
Pět definic
- Síť
- Platforma s recenzemi.
- Chráněný profil
- Jeden veřejný záznam jedné značky nebo pobočky na jedné síti.
- Značka
- Jedno veřejně používané obchodní jméno.
- Sledovaná recenze
- Nově zachycená nebo změněná veřejná recenze na chráněném profilu.
- Případ
- Jedna adresa recenze na jedné síti. Kapacita je strop. Není to cíl a není to slíbený počet odstranění.
Když přesáhnete limit
Nic se nenavýší samo. Dohled se nikdy nezastaví.
LimitCo se staneOrientační příplatek
Profily
Nový profil zůstane vypnutý, dokud neodsouhlasíte.
29 € / 25 € / 20 € za profil měsíčně, podle balíčku
Sítě
Vyžaduje vyšší balíček.
Žádný
Sledované recenze
Sbíráme dál všechno. Nad limit se třídí jen 1–2★ recenze a podezřelé vzorce.
20 € za 500
Posouzení člověkem
Fronta do dalšího měsíce podle priority, nebo si dokoupíte.
40 € za 10
Případy
Jeden nevyužitý případ se přenese o měsíc. Jinak fronta, nebo dokoupení.
69 €, při úspěchu se odečte od ceny za úspěch
Útok, třeba 15 a více recenzí s 1★ za 24 hodin
Mimo všechny limity. Jeden incident, nikdy se neúčtuje po recenzích.
V ceně
Zrušení nebo snížení balíčku
Rozběhnuté případy doběhnou za cenu stanovenou při podání. Nová podání ne. Žádná sankce.
Žádný
Otázky k ceně
Co když recenze po našem podání zůstane?
Neplatíte nic navíc k předplatnému. Poplatek vzniká jen u recenze, která prokazatelně zmizela po zaznamenaném podání.
Vyjde roční platba levněji?
Ano, zhruba o 15 %. Měsíční ekvivalent vidíte v tabulce.
Spotřebuje případ bez důvodu kapacitu?
Ne. Verdikt bez důvodu spotřebuje posouzení, ne podání. Kapacita je strop a nikdo u nás nemá za úkol ji vyčerpat.
Jak je to u agentur?
Agentury vedou každého klienta v odděleném prostoru. Ozvěte se kvůli balíčku Enterprise, Google totiž omezuje nepřímý přístup ke svým systémům a u každého uspořádání to nejdřív ověřujeme.