Co odmítáme
Seznam, na kterém nás můžete držet za slovo
Písemné odmítnutí patří k produktu. Tahle stránka taky. Pravidla platí pro náš kód, smlouvy i interní nástroje a pro většího zákazníka se neohýbají.
Falešné nebo kupované recenze, kladné i záporné
PročZakazuje je pravidlo americké FTC, právo EU i Spojeného království a samy platformy.
Co děláme místo tohoV ReviShieldu nic recenze nepíše. Fair Review Capture posílá neutrální žádosti všem vašim zákazníkům.
Hromadné nebo opakované nahlašování a víc důvodů na jednu recenzi, aby se zvýšila šance
PročPlatformy to berou jako zneužití. Podle evropského aktu o digitálních službách musí pozastavit toho, kdo často posílá zjevně nedůvodná oznámení.
Co děláme místo tohoJeden člověk, jeden důvod, jedna žádost na recenzi, s limity na platformu i zákazníka.
Falešné účty, roboti, proxy, automatické vyplňování formulářů platforem, obcházení CAPTCHA
PročPorušuje to pravidla platforem a ze žádosti to dělá klamání.
Co děláme místo tohoJmenovaný člověk podává v nástroji platformy. Náš software odesílat neumí.
Padělané nebo předstírané právní dokumenty, fingovaná řízení, falešná oznámení DMCA
PročLidé za to skončili ve vězení.
Co děláme místo tohoPrávní kroky dělá jen advokát, který zastupuje vás.
Kontakt s autory recenzí a jakákoli platba, sleva nebo výhoda podmíněná změnou či smazáním recenze
PročRegulátoři to považují za manipulaci a platformy to zakazují.
Co děláme místo tohoAutory nikdy nekontaktujeme. Stížnost lze vyřešit, ale nikdy s podmínkou, že recenze zmizí.
Odstraňování pravých recenzí
PročPravdivá recenze skutečné zkušenosti patří zákazníkovi. Prodej jejího potlačení může porušovat spotřebitelské právo, například britský zákon DMCC.
Co děláme místo tohoVerdikt bez důvodu případ uzavře. Zákazník, kterého poznáte, blokuje důvod „bez skutečné zkušenosti“.
Záruky výsledku a úspěšnost bez jmenovatele
PročRozhoduje jen platforma, takže výsledek poctivě slíbit nelze.
Co děláme místo tohoVýsledky zveřejníme se jmenovatelem, včetně odmítnutí, jakmile budou data.
Tvrzení o přístupu dovnitř platformy nebo partnerství s ní, loga platforem v reklamě
PročŽádný zvláštní přístup k žádné platformě nemáme.
Co děláme místo tohoPoužíváme stejné veřejné nástroje jako vy, jen pečlivěji a s lepším záznamem.
Výhrůžky obnovením obsahu při neplacení
PročJe to nátlak na zákazníka a zneužití celého postupu.
Co děláme místo tohoVe smlouvě se zavazujeme k opaku.
Nevyžádané nabídky po nedávné špatné recenzi
PročVypadá to jako vydírání, protože přesně tak vydírání funguje.
Co děláme místo tohoV seznamech pro oslovení nejsou žádná data o recenzích. Kvůli recenzi vám nikdy nenapíšeme.
Skóre detektorů AI jako důvod nebo důkaz
PročNenašli jsme platformu ani soud, které by je uznaly, ani spolehlivá data o chybovosti u krátkých recenzí.
Co děláme místo tohoPomáhají jen s tříděním práce a do podání nikdy nejdou.
Smazání celého profilu jako „oprava“
PročPřijdete o všechny dobré recenze i o samotný záznam.
Co děláme místo tohoPracujeme s jednotlivými recenzemi a s tím, jak odpovídáte na ostatní.
Ukládání hesel k platformám a odhalování anonymních autorů
PročAni jedno nám nepřísluší.
Co děláme místo tohoPřístup správce na pozvání, se zaznamenaným souhlasem. Odhalení autora je věc advokáta a soudu.
A případy bez důvodu odmítáme.
Když je recenze férovým popisem skutečné zkušenosti, řekneme to, písemně a s citací pravidla. Dostanete návrh odpovědi a postup, jak stížnost vyřešit. Neztrácíme tím nic, protože předplatné posouzení zaplatí tak jako tak.
Odkud pravidla pocházejí
- Google: pravidla pro obsah přidaný uživateli v Mapách
- Google: nahlášení vydírání negativními recenzemi (anglicky)
- Trustpilot: pokyny pro firmy, verze 7.3 (anglicky)
- Trustpilot: opatření při zneužití (anglicky)
- E. Volokh, UCLA: padělané soudní dokumenty k odstraňování obsahu (anglicky)
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- Spojené království: zákon DMCC 2024, příloha 20 (anglicky)
- EU: akt o digitálních službách, nařízení 2022/2065
Zdroje ověřené 6. 11. 2026.