Monitoring recenzí a pomoc s nahlášením pro firmy
Hlídáme vaše recenze na Googlu, Trustpilotu, Booking.com, Tripadvisoru a dalších šesti platformách. Když recenze na Googlu nebo Trustpilotu porušuje pravidla, připravíme nahlášení s důkazy. Když pravidla neporušuje, dostanete návrh odpovědi.
Každé nahlášení i odpověď schvalujete vy. O odstranění rozhoduje platforma.
Zdarma a nezávazně. Doporučení dostanete hned a analytik může recenzi prověřit a odpovědět e-mailem.
Co dostanete
Analytik porovná recenzi s pravidly platformy a dostanete jednu ze tří jasných odpovědí s dalším krokem.
Zubní klinika Vzorov · Google
“Sem nechoďte. Zavolejte radši do Bílého úsměvu na 555 000 100 a s kódem USMEV20 máte slevu 20 %.”
Zubní klinika Vzorov · Trustpilot
“Dvakrát mi naúčtovali plombu, kterou jsem nikdy nedostal. Telefon tu nikdo nebere.”
Zubní klinika Vzorov · Google
“Čekala jsem 40 minut po termínu a nikdo mi neřekl proč. Paní doktorka byla milá, ale znovu nepospíchám.”
Recenze zřejmě porušuje konkrétní pravidlo a umíme ukázat proč.
Připravíme nahlášení s důkazy. Vy ho zkontrolujete a schválíte. Náš specialista ho pak odešle přes oficiální formulář platformy.
Důvod možná existuje, ale je potřeba ho doložit.
Řekneme vám přesně, co poslat, třeba záznamy o objednávkách. Pak recenzi posoudíme znovu.
Skutečný názor na skutečnou zkušenost, i když je ostrý.
Řekneme vám to rovnou, ať neztrácíte čas. Dostanete návrh odpovědi a postup, jak stížnost vyřešit.
Platformy
Na Googlu a Trustpilotu recenze navíc posoudí analytik a připravíme nahlášení. Na ostatních dostanete upozornění na každou novou recenzi a návrh odpovědi.
Kolik jich můžete využít, záleží na balíčku: 2 u Essential, 4 u Growth, 8 u Portfolio a všech 10 u Enterprise.
Jak to funguje
Technologie hlídá a třídí, lidé posuzují. Bez vašeho souhlasu se nic nenahlásí ani nezveřejní.
Zachytíme nové i změněné recenze na vašich profilech a neobvyklé vlny.
Analytik, kterému pomáhá AI, porovná recenzi s pravidly platformy a napíše, co s ní jde udělat.
Vidíte podklady i případný poplatek. Bez vašeho souhlasu se nic nepodá.
Nahlášení odešle náš specialista přes oficiální formulář platformy. O odstranění rozhoduje platforma, my hlídáme výsledek.
Bezpečný postup
Za hromadné nahlašování a falešné účty platformy trestají. Proto pracujeme jen s oficiálními nástroji.
Ceník
Měsíční balíček platí hlídání, posouzení a návrhy odpovědí. Poplatek za úspěšné odstranění se týká jen konkrétní recenze a přesnou cenu schválíte před nahlášením.
Nástroje zdarma
Falešná recenze, vlna špatných hodnocení, vydírání nebo zamítnuté nahlášení. Vyberte, co řešíte, a dostanete postup a přesně to, co si připravit.
Zdarma a nezávazně.
O odstranění rozhoduje platforma, a to když recenze porušuje její pravidla nebo zákon. My ověříme, jestli k tomu je důvod, připravíme důkazy a nahlášení podáme. Kdo vám slibuje jistotu, slibuje něco, co nemá v rukou.
Řekneme vám to rovnou a pomůžeme s profesionální odpovědí i s vyřešením stížnosti.
Měsíční balíček platí práci: hlídání, posouzení, návrhy odpovědí a ochranu při vlně recenzí. Poplatek za úspěšné odstranění platíte jen u recenze, kterou jsme nahlásili a která opravdu zmizela.
Google, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor, Yelp, Glassdoor, Indeed, G2, Capterra a Google Play. Posouzení a nahlášení nabízíme na Googlu a Trustpilotu. Na ostatních vás upozorníme na nové recenze a připravíme návrh odpovědi. Kolik jich můžete využít, záleží na balíčku: 2 u Essential, 4 u Growth, 8 u Portfolio a všech 10 u Enterprise.
Používáme jen oficiální nástroje platforem, jedno nahlášení na recenzi a každé podá člověk. Autory recenzí nekontaktujeme.
Ne. Když je přístup potřeba, přidáte nás jako správce a kdykoli nás můžete odebrat.
Ne. Když je potřeba právní krok, třeba kvůli pomluvě, připravíme podklady pro nezávislého advokáta. Jedná přímo s vámi a má vlastní cenu.
Prověřte ji a zjistěte, co se s ní dá dělat. Až budete chtít mít pod dohledem všechny profily, převezmeme to za vás.