Zamítnutá nahlášení
Google nahlášení zamítl. Je odvolání správný další krok?
Položíme vedle sebe recenzi, pravidlo, vaše důkazy a předchozí rozhodnutí Googlu, abyste viděli, zda má odvolání skutečný základ, ještě než ho použijete. Google dovoluje na každou recenzi jedno odvolání a má smysl hlavně tehdy, když máte co nového ukázat. O odstranění rozhoduje Google.
Zdarma a nezávazně.
Co udělat jako první
Ověřte stav
Nástroj Googlu pro správu recenzí ukazuje, kde je vaše nahlášení. Po odvolání stav ukáže, že bylo předáno dál, a výsledek přijde e-mailem.
Co odvolání umožňuje
Na každou recenzi je jedno odvolání. Najednou se můžete odvolat až u 10 recenzí, každá ale potřebuje vlastní důvod.
Zaměřte se na jedno pravidlo
Druhý pokus potřebuje přesnější argument. Pojmenujte pravidlo, ocitujte slova, která ho porušují, a přiložte jen to, co to dokládá.
Když odvolání nemá základ
Řekneme vám to, ať jediné odvolání nespotřebujete na slabý případ. Dostanete návrh odpovědi a postup, jak stížnost vyřešit.
Jaké podklady si připravit
- Odkaz na recenzi a snímek obrazovky s datem
- Důvod, který jste uvedli poprvé
- Stav v nástroji pro správu recenzí a e-maily od Googlu
- Nová fakta nebo záznamy, které jste ještě neposlali
- Pravidlo, které podle vás teď platí
Na co se můžete spolehnout
- Slíbit můžeme jedno: poctivou odpověď, zda má odvolání skutečný základ, ještě než ho použijete.
- Nové nahlášení téže recenze pošleme, jen když je co nového ukázat.
- Každé odvolání čeká na vaše schválení.
- Když odvolání nic nového nepodporuje, doporučíme vám ho nepoužít a pomůžeme s odpovědí.
Časté otázky
Lze stejnou recenzi odvolávat opakovaně?
Ne. Google dovoluje na každou recenzi jedno odvolání, proto ho dobře připravte a uložte si potvrzení i výsledek.
Jak se dozvím výsledek?
Google ho pošle e-mailem. Recenze porušující pravidla se odstraní, recenze v souladu s nimi zůstane.
Vyplatí se odvolání vůbec?
Jen když můžete ukázat na konkrétní pravidlo a fakta. Jinak vám lépe poslouží dobrá odpověď. Kontrola recenze zdarma vám dá doporučení a analytik může vaši recenzi prověřit.