Proč ReviShield
Řešení recenzí, které vašemu profilu neublíží
Na trhu je hodně nabídek typu „smažeme cokoli“. Některé z nich mohou vaší firmě uškodit víc než špatná recenze. U nás víte, co se děje a proč.
Falešné nebo kupované recenze
Riziko pro vásZakazují je platformy i zákon v EU, Spojeném království a USA.
Jak to děláme myRecenze nepíšeme. Pomůžeme vám férově získat víc skutečných od všech zákazníků.
Hromadné a opakované nahlašování
Riziko pro vásPlatformy to berou jako zneužití. Trustpilot může firmu omezit a dát na profil varování.
Jak to děláme myJedno pečlivě připravené nahlášení na jednu recenzi.
Falešné účty, roboti a automaty
Riziko pro vásPorušuje to pravidla platforem a z nahlášení dělá klamání.
Jak to děláme myNahlášení odesílá náš specialista v oficiálním nástroji platformy.
Padělané právní dokumenty
Riziko pro vásMůže jít o trestný čin.
Jak to děláme myPrávní kroky necháváme jen na advokátovi, který zastupuje vás.
Nátlak na autory nebo platba za smazání recenze
Riziko pro vásRegulátoři to považují za manipulaci a platformy to zakazují.
Jak to děláme myAutory nekontaktujeme. Pomůžeme vám vyřešit stížnost, bez podmínky, že recenze zmizí.
Smazání celého profilu jako „oprava“
Riziko pro vásPřijdete o všechny dobré recenze i o samotný záznam.
Jak to děláme myŘešíme jednotlivé recenze a to, jak odpovídáte na ostatní.
Záruka, že smažeme cokoli
Riziko pro vásO odstranění rozhoduje platforma a prodej potlačení pravdivých recenzí může porušovat spotřebitelské právo.
Jak to děláme myŘekneme vám předem, co má šanci a co ne.
A když recenze pravidla neporušuje, řekneme vám to.
Nepodáváme nic, co nemá oporu v pravidlech. Místo toho dostanete návrh odpovědi a postup, jak stížnost vyřešit.
Odkud to víme
- Google: pravidla pro obsah přidaný uživateli v Mapách
- Google: nahlášení vydírání negativními recenzemi (anglicky)
- Trustpilot: pokyny pro firmy, verze 7.3 (anglicky)
- Trustpilot: opatření při zneužití (anglicky)
- E. Volokh, UCLA: padělané soudní dokumenty k odstraňování obsahu (anglicky)
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- Spojené království: zákon DMCC 2024, příloha 20 (anglicky)
Zdroje ověřené 6. 11. 2026.