Negativní recenze na Googlu
Lze negativní recenzi na Googlu odstranit?
Někdy ano. Porovnáme recenzi s pravidly Googlu, ukážeme vám, které může platit, a když to důkazy podpoří, připravíme nahlášení ke schválení. Samotná kritika ani nízké hodnocení nestačí, takže když recenze popisuje skutečnou zkušenost, pomůžeme vám s dobrou odpovědí. O odstranění rozhoduje Google.
Zdarma a nezávazně.
Jak vám pomůžeme
Které recenze Google může řešit
Pravidla Googlu míří na falešné recenze a umělé hodnocení, střet zájmů, obtěžování a nenávistné projevy, osobní údaje, obsah mimo téma a reklamu. Recenze musí spadat pod některé z nich. Google firmy žádá, aby recenzi nenahlašovaly jen proto, že s ní nesouhlasí, a do sporů mezi firmou a zákazníkem nezasahuje.
Co od nás dostanete
Analytik recenzi přečte, porovná ji se zveřejněnými pravidly Googlu a řekne vám, které platí, pokud nějaké. Uvidíte důkazy, nahlášení schválíte a náš specialista ho odešle přes oficiální formulář Googlu. Na každou recenzi máte jen jedno odvolání, proto se vyplatí trefit to napoprvé.
Když má recenze zůstat
Klidná veřejná odpověď často ochrání vaši pověst lépe než slabé nahlášení. Dostanete návrh odpovědi v tónu vaší značky a jasný postup, jak stížnost vyřešit.
Chcete nejdřív podrobnosti? Kdy Google odstraní recenzi: pravidla podrobně.
Jaké podklady si připravit
- Přímý odkaz na recenzi a snímek obrazovky s datem
- Záznamy o rezervacích, objednávkách nebo návštěvách za správnou pobočku a období
- Cokoli, co autora spojuje s konkurencí nebo bývalým zaměstnancem, třeba dřívější zprávy
- Přesné znění, které podle vás porušuje pravidlo
- Stav dřívějšího nahlášení a odpověď Googlu
Na co se můžete spolehnout
- Slíbit můžeme jedno: poctivou odpověď, jestli má nahlášení smysl.
- Recenzi nahlásíme, jen když za tím stojí konkrétní pravidlo a důkazy. S ostrou recenzí nebo takovou, se kterou jen nesouhlasíte, pomůžeme dobrou odpovědí.
- Pracujeme jen s vašimi záznamy a nástroji Googlu, autory recenzí necháváme být.
- Používáme oficiální formulář Googlu, tedy stejnou cestu, jakou má každá firma.
Časté otázky
Můžete zaručit, že Google recenzi odstraní?
Ne. Rozhoduje Google a na každého, kdo slibuje opak, si dejte pozor. Poctivě vám řekneme, jestli má nahlášení důvod, a připravíme ho co nejlépe podle toho, co fakta dovolí.
Jak dlouho to Googlu trvá?
Google uvádí, že recenze obvykle vyhodnotí během několika dní. Stav sledujete v jeho nástroji pro správu recenzí.
Kolik to stojí?
Kontrola recenze je zdarma. Měsíční balíček zahrnuje hlídání, posouzení a návrhy odpovědí. Poplatek za úspěšné odstranění platíte jen za konkrétní recenzi, která opravdu zmizí, a přesnou cenu schválíte před nahlášením.