Kontrola recenze zdarma
Google zamítl nahlášení
Vložte odkaz na recenzi a napište, co vám na ní připadá problematické. Doporučení dostanete hned a analytik může recenzi prověřit a odpovědět e-mailem.
Zdarma · pár minut
Otázky k nahlášení recenze
Odstraní Google negativní recenzi?
Jen když porušuje jeho pravidla pro obsah. Google firmy žádá, aby recenzi nenahlašovaly jen proto, že s ní nesouhlasí, a do sporů mezi firmou a zákazníkem nezasahuje. O odstranění rozhoduje platforma.
Jak dlouho nahlášení trvá?
Google uvádí, že vyhodnocení obvykle trvá několik dní, a stav sledujete v jeho nástroji pro správu recenzí. Trustpilot dává autorovi na reakci tři dny, když ho o ni požádá, a některé případy trvají déle.
Co když první nahlášení neuspěje?
Google umožňuje na každou recenzi jedno odvolání. U Trustpilotu odpovíte na e-mail s rozhodnutím a uvedete důvody, pak se můžete odvolat přes odkaz v něm. Vyplatí se odvolání pořádně připravit.
Mám zaplatit někomu, kdo chce peníze za zastavení špatných recenzí?
Ne. Google radí neplatit a nejednat s ním. Uložte si snímky všech požadavků, odkazy na recenze a časovou osu a použijte formulář Googlu proti vydírání.